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省消协提示:“双十一”购物 牢记“五个要”

2016年11月04日 09:40  点击:[]

“随着“双十一”的到来,网购消费也将迎来高峰期,省消协发布消费提示,提醒广大消费者在“双十一”购物中牢记“五个要”:

一、购物消费要理性。消费者购物习惯应从低价刺激的冲动型消费向基于理性的计划型消费转变。价格不应再是消费者购物决策时唯一考量的因素,要关注网购商品价格变化,最好通过多个平台、多种渠道了解所购商品或服务的价格情况,不要被明显低价所误导,不要被虚假折扣所迷惑。

二、交易风险要防范。消费者在购买商品时,应全面、充分地了解网络经营者的主体资质、厂商厂址等经营信息,认真阅读产品的生产日期、保质期、添加成分、售后服务等信息,选择信誉度高、安全性强的经营者;谨防广告链接暗藏“钓鱼”网站,不要轻易尝试点击卖家主动通过QQ或邮件等方式提供的交易链接或者图片等,更不要轻易通过这些链接付款;支付要通过第三方支付平台,一旦出现消费纠纷,可以及时通过第三方平台追回货款。

三、收货时间要留足。“双十一”是网购高峰期,也是物流高峰期,所以消费者双十一期间购物要做好快递派送时间延迟的心理准备,慎买急于使用或者保质期较短的商品。

四、消费维权要及时。消费者要懂得采集或保留维权证据,注意截取宣传网页,保留聊天记录,妥善保管订货单、发货凭证、发票等购物凭证,为后期维权提供保障。发现问题及时联系商家处理,如无法与商家达成一致,要先申请退款,然后通过客服平台发起维权投诉,提请平台商客服介入调解、维权。如纠纷依然不能解决,可以向12315申诉举报或向消协组织投诉等方式维权。

五、个人信息要保护。在收到快递包裹时,要丢弃包装袋时一定要销毁上面的信息单。如果信息单粘得很紧不好撕下来,可以使用剪刀把它剪碎,或者用笔将姓名、地址、电话等重要的个人信息涂掉,让人不易辨认。在网购或在网上注册时,能匿名尽量匿名,填写的个人信息尽量简单化。

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